España pide a Irlanda que actúe contra Ryanair ante las irregularidades denunciadas por FACUA

En respuesta a varias denuncias presentadas por FACUA contra la aerolínea irlandesa, el Instituto Nacional del Consumo (INC) le ha comunicado que "se ha interpuesto un caso a las Autoridades Competentes Irlandesas solicitando se tomen las medidas oportunas para hacer cesar todas las infracciones detectadas por esta compañía".

El organismo del Ministerio de Sanidad y Política Social también "ha tramitado un procedimiento de información (alerta)" para poner las irregularidades denunciadas por FACUA en "conocimiento de otros Estados miembros y de las Autoridades Competentes españolas".

Esta actuación del INC contrasta con la persistente pasividad de la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento, que ni siquiera contesta a las numerosas denuncias planteadas de oficio por FACUA contra las compañías aéreas por abusos que afectan al conjunto de sus clientes.

Ryanair, una de las compañías aéreas más denunciadas

Ryanair es una de las aerolíneas que acumula mayor número de denuncias por parte de FACUA debido a sus numerosos y reiterados incumplimientos de la legislación aérea y de protección de los consumidores.

Una de las últimas denuncias planteadas por FACUA al INC y las autoridades de Consumo autonómicas está relacionada con el cobro de 40 euros a los usuarios por la emisión de su tarjeta de embarque en el aeropuerto y 5 si realizan la facturación a través de la página web de Ryanair.

Otra de las reclamaciones pone de manifiesto que la compañía aérea se lucra con las consultas y reclamaciones planteadas por sus clientes, a los que obliga a pagar llamadas a un teléfono de tarificación adicional, con prefijo 807. FACUA denunció en mayo a seis aerolíneas por los mismos motivos.

También son numerosas las denuncias de FACUA contra Ryanair por publicidad engañosa, al ofertar vuelos a precios que resultan mucho más caros de lo anunciado.

Las actuaciones del INC ante el Gobierno de Irlanda también están relacionadas con uno de estos casos: una oferta de vuelos "gratis, gratis!!! Absolutamente gratis, sin cargos ni tasas aéreas". En realidad, la aerolínea cobraba a los usuarios tanto por facturar como por llevar una maleta, e incluso por el mero hecho de efectuar el pago mediante el único medio que ofrece, la tarjeta de crédito o débito.

La aplicación de tarifas por llevar equipaje y el hecho de cobrar por pagar son otras dos irregularidades cometidas por Ryanair y otras compañías que vienen siendo denunciadas por FACUA ante las autoridades competentes.