Se define como tasa de apertura al indicador empleado en email marketing para conocer la ratio entre el número total de correos enviados y el número de correos abiertos por sus destinatarios en durante una campaña determinada. De este modo, una tasa de apertura alta quiere decir que la campaña está siendo más efectiva, ya que cuanto más elevado sea este porcentaje, mayor es el número de personas que están abriendo los emails, leyendo sus contenidos y, por tanto, susceptibles de hacer una compra, una contratación, una afiliación...
Además, si se trabaja con una plataforma de email marketing fiable, como puede ser Mailrelay, líder en este sector, no solo se valorará la tasa de apertura, sino también la tasa de respuesta relacionada con el contenido del mail, ya sea realizar una transacción económica, rellenar una encuesta o descargar un archivo, por poner solo algunos ejemplos comunes. Toda esta información es sumamente valiosa para analizar si se están alcanzando los objetivos y poder hacer modificaciones de cara a campañas futuras con el objetivo de implementarlas y mejorar los resultados.
A continuación, se muestran algunas claves para aumentar la tasa de apertura de las campañas de correo electrónico y así mejorar su efectividad.
Actualización de la base de datos
Aunque en un principio pueda parecer que cuantos más contactos se tenga en la base de datos mucho mejor, no es del todo cierto. El motivo es que, si no se revisa con cierta regularidad, se empiezan a acumular contactos que nunca interactúan con el contenido que reciben de las empresas, retrasando y haciendo más pesada la tarea de los envíos.
De este modo, los mails que se acumulan en las bandejas de entrada sin abrir o van directamente a la papelera, afectan negativamente a la tasa de apertura, y no aportan ninguna información de valor como los mencionados índices informacionales sobre las descargas o encuestas.
Por este motivo, se recomienda actualizar la base de datos de la lista de suscriptores y mantenerla al día, eliminando a todos aquellos que han dejado de ser útiles a la compañía.
Crear líneas de asunto atractivas
El asunto es la primera impresión que se llevará el destinatario y que le hará abrir el correo o eliminarlo sin más. Por este motivo, este título debe ser atractivo, llamativo y convincente, empleando palabras claves relevantes.
Personalizar el remitente
Tan importante es la creación de un buen asunto para que despierte interés en el destinatario, como dejar bien claro quién es el remitente, pues es también lo primero que verá y le hará confiar en el mensaje o no. Razón por la cual, es importante personalizarlo todo lo posible para generar mayor confianza en el usuario y alcanzar mejores tasas de apertura.
Segmentar los envíos
La mejor forma de aumentar la tasa de apertura de los envíos pasa por llevar a cabo una buena segmentación de los destinatarios en base a diferentes criterios, como pueden ser sus intereses, su edad, su ocupación, su lugar de residencia, su nivel educativo, su comportamiento de usuario, entre otros. De este modo, se elaborarán diferentes boletines informativos que aporten valor a cada lista segmentada, aumentando exponencialmente las posibilidades de apertura.
Elegir el momento adecuado
Del mismo modo que existe un cálculo para conocer la tasa de apertura, también es importante analizar cuál es el mejor momento para enviar una campaña de correo electrónico. Este dato va a depender de muchos factores, entre ellos el sector al que pertenezca, el target de la marca y el tipo de email.
Para conocer cuál es el mejor momento de envío de mail para una audiencia determinada es llevar a cabo lo que se conoce como test A/B. Se trata de un sistema ampliamente consolidado donde se probarán diferentes horarios para, finalmente, adaptar los envíos a las franjas del día que ofrezcan mejores resultados.
Conclusión
Mejorar la tasa de apertura de las campañas de email marketing es esencial para sacar los mejores resultados a esta potente herramienta. No obstante, cabe tener siempre bien presente que cada audiencia es única, por lo que es importante probar y adaptar las estrategias que se lleven a cabo en relación a los comportamientos y preferencias de los suscriptores. De este modo, si bien es cierto que no hay una forma garantizada de mejorar las tasas de apertura para todas las campañas de email marketing, siguiendo las recomendaciones que se han dado en este artículo, se conseguirán mejores resultados y se volverán mucho más efectivas.
Redactor: Israel Guerra
(CN-15)
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