La CNMC reconoce que la compañía ha cometido una infracción muy grave que le ha reportado un 128% más de ingresos brutos que los que hubiera obtenido al cumplir la legislación. Sin embargo FACUA lamenta que el organismo no inste a Vodafone a devolver las cantidades facturadas de más a los usuarios.
Además la asociación pide a la Agencia Española de Consumo y Seguridad Alimentaria y a las autoridades autonómicas de protección al consumidor que reclamen a la multinacional británica la devolución automática de las cuantías facturadas irregularmente.
Hace un año el regulador español inició un procedimiento sancionador contra la compañía de telefonía por la vinculación automática de tarifas distintas a la Eurotarifa, sin que los usuarios pudieran escoger el plan de precios que consideraran más adecuado.
Asimismo, FACUA recomienda a los afectados que presenten reclamaciones a Vodafone para exigir las pertinentes devoluciones.
La regulación europea establece que cuando los usuarios viajan al extranjero se les aplica por defecto la tarifa regulada a no ser que elijan deliberadamente un operador.
Las infracciones se cometieron entre noviembre de 2012 y junio de 2013, cuando Vodafone activaba por defecto a los clientes que contrataban los planes Red o Base la tarifa "Hablar y Navegar en Europa". En ella ofrecía a los usuarios que viajaban dentro de la Unión Europea 20 minutos de voz, 20 SMS y 20 MB de datos por 4 euros al día (sin IVA).
Si (
No(
