Multa de 20.000 euros a Endesa tras la denuncia de FACUA por acosar a su socio Máximo Pradera

Endesa Energía ha sido multada con 20.000 euros tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción por acosar a su socio Máximo Pradera tratándole como un moroso sin serlo.

FACUA denunció a la empresa ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por reclamar al usuario el pago de una deuda inexistente a través de una empresa de gestión de cobros que lo acosaba con cartas, llamadas telefónicas y SMS con la amenaza de incluirlo en registros de morosos.

El afectado, el periodista y escritor madrileño Máximo Pradera, se dio de baja del servicio de comercialización de gas de Endesa en mayo de 2012 y abonó un mes después la última factura pendiente, por importe de 875,49 euros.

Posteriormente, y sin que Endesa hubiese tomado en ningún momento contacto con él, la empresa de gestión de cobros Corporación Legal comenzó a requerirle el pago de esa factura a través de cartas, SMS e insistentes llamadas telefónicas.

Corporación Legal le advirtió de que si no pagaba lo incluirían en registros de morosos, "lo que redundaría en perjuicio de su buen crédito futuro", y Endesa Energía podría llevarlo a los tribunales.

Dado que la empresa no dejaba de amenazarle pese a haberle aclarado en reiteradas ocasiones que la factura que le reclamaban está pagada, Pradera, socio de FACUA, solicitó a la asociación que denunciase los hechos.

En octubre de 2012, FACUA reclamó a la AEPD que impusiese una sanción a Endesa por vulnerar la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ya que estaba requiriendo a través de un tercero el pago de una deuda ya pagada y no elimina de sus archivos los datos del usuario.

Endesa intentó eludir el expediente de la Agencia con el disparatado argumento de que no le afecta la normativa de protección de datos personales de Pradera ya que en el contrato de comercialización de gas aparecía el domicilio como si se tratase de un hotel y no la vivienda del usuario. Un dato fruto de un error de la propia compañía.

Ahora, dieciocho meses después de la denuncia, la Agencia ha resuelto imponer a Endesa Energía una multa de 20.000 euros por una infracción grave de la citada ley. FACUA lamenta la enorme y creciente lentitud de la AEPD ante las reclamaciones de los usuarios, lo que pone de manifiesto la ausencia de medios del organismo ante la multitud de denuncias existentes por el tratamiento ilegal de datos de carácter personal.