23/01/2026@12:29:14
23ENE26 – MADRID.- En un entorno empresarial donde la inmediatez y la personalización son claves, el service voice se ha convertido en un pilar esencial para cualquier estrategia de atención al cliente. Aunque los canales digitales han ganado terreno, la voz sigue siendo el medio más directo, humano y resolutivo para gestionar consultas, resolver incidencias y fortalecer la relación entre marcas y consumidores. Su integración dentro de una estrategia omnicanal no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza la eficiencia operativa de los centros de contacto.
