atencion telefonica

28OCT26 – MADRID.- Una llamada puede durar pocos minutos y dejar al descubierto un problema que lleva semanas dentro de una empresa. Una cita que no se ha confirmado, una información comercial ambigua o una consulta que pasa de departamento en departamento terminan llegando al mismo lugar: la persona encargada de atender el teléfono. Su respuesta depende de mucho más que de la amabilidad.