¿Tienes que volver a comprar el programa? ¿Se pierde la clave si el ordenador antiguo se rompe? La respuesta corta es: generalmente no. Office 2021, al ser una compra de pago único, tiene reglas específicas de movilidad. En este artículo, te guiaremos paso a paso por el proceso de reinstalación y transferencia, asegurando que puedas seguir trabajando con tu nueva máquina.
Antes de intentar mover tu software, es vital identificar qué tipo de licencia de ms office 2021 posees, ya que no todas tienen los mismos privilegios de transferencia.
Licencia Retail (Minorista): Esta es la licencia que compraste por separado, ya sea en una tienda física (la "cajita") o digitalmente a través de la tienda de Microsoft o un distribuidor autorizado. Esta licencia sí es transferible. Los términos de Microsoft permiten moverla de un equipo a otro, siempre que no se use en ambos simultáneamente (limitada a 1 PC o Mac).
Licencia OEM (Fabricante de Equipos Originales): Si tu ms office 2021 venía preinstalado en el ordenador cuando lo compraste y no pagaste por él por separado, es probable que sea una licencia OEM. Estas licencias "nacen y mueren" con la placa base del equipo. Oficialmente, no son transferibles a un nuevo PC, ya que están ligadas al hardware original.
Puedes proceder con los pasos siguientes.
El error más común es intentar instalar el software en el nuevo equipo sin haber realizado ninguna acción en el anterior. Esto suele provocar errores de activación indicando que la clave ya está en uso.
Si tu viejo ordenador aún funciona, el primer paso lógico es la desinstalación.
Ve al Panel de Control o a Configuración > Aplicaciones.
Busca "Microsoft Office 2021" o la versión específica que tengas.
Selecciona Desinstalar.
Al hacer esto, no estás borrando tu propiedad sobre el software, simplemente estás liberando la instalación local. Sin embargo, la parte más importante ocurre en la nube. Hoy en día, la mayoría de las activaciones de microsoft office 2021 licencia están asociadas a una cuenta de correo electrónico de Microsoft (Outlook, Hotmail, Live).
Una vez que has "jubilado" el software en la máquina vieja (o si esta se rompió y no puedes acceder a ella), toca instalarlo en la nueva. Olvídate de buscar el código de 25 caracteres que tenías apuntado en un papel; la forma moderna es mucho más sencilla.
En tu nuevo PC, abre el navegador y ve a account.microsoft.com.
Inicia sesión con la misma cuenta de correo electrónico que usaste para activar Office la primera vez.
Busca la pestaña o sección llamada "Servicios y suscripciones".
Allí deberías ver listada tu licencia de microsoft office.
Verás un botón que dice "Instalar". Al hacer clic, se descargará el instalador adecuado para tu sistema.
Aquí es donde muchos usuarios se encuentran con un obstáculo. Al abrir Word o Excel por primera vez en el nuevo PC, te pedirá que inicies sesión para activar el producto. En el mejor de los casos, al introducir tu correo y contraseña, el sistema detectará que es una reinstalación legítima y se activará automáticamente. Sin embargo, a veces aparece el temido mensaje: "Esta licencia ya se está utilizando en otro dispositivo".
Esto ocurre porque los servidores de Microsoft aún "ven" tu viejo ordenador activo, especialmente si no pudiste desinstalarlo (por ejemplo, si el disco duro murió). No entres en pánico, hay solución.
Cuando la activación por internet falla, verás una opción que dice "Me gustaría activar el software por teléfono". No te asustes, no tendrás que hablar con un operador humano si no quieres.
Selecciona esa opción y tu país.
Aparecerá un "ID de instalación".
Lama al número gratuito que aparece en pantalla.
Un sistema automatizado te pedirá que introduzcas el ID de instalación usando el teclado de tu teléfono.
El sistema te preguntará: "¿En cuántos equipos está instalada esta copia?". Es crucial que respondas "Cero" (si ya lo desinstalaste) o "Uno" (refiriéndote al nuevo).
Si validan tu respuesta, el sistema te dictará un "ID de confirmación" que deberás escribir en tu ordenador para finalizar la activación de tu licencia de ms office 2021.
Para situaciones complejas donde el asistente automático no resuelve el conflicto, siempre es recomendable consultar la documentación oficial. Puedes aprender más sobre cómo transferir la licencia de Office directamente en el portal de soporte de Microsoft.
(cn-31)