“Hay que dar al turista una experiencia”: Ángeles Alarcó

La Directora General de Turismo, Ángeles Alarcó comenzó el encuentro dando unas pinceladas sobre cómo afecta la crisis al sector turístico y quiso trasmitir a todos los madrileños unas claves de lo importante que es nuestra ayuda en este campo. “Tenemos que ser más imaginativos, más acogedores y proporcionar mejores servicios. Cada persona que se encuentre con un turista, tiene que ser acogedor. Desde siempre nos ha caracterizado el eslogan Spain is different y debemos volver a ello, cuidando más a nuestros turistas”.

Los tiempos no son los que eran, el turismo ha cambiado mucho en los últimos años y ahora evoluciona en base a una nueva filosofía. Como señaló Alarcó, “El efecto globalización ha hecho que aumente la competencia y que haya un mayor nivel de exigencia por parte del turista que tiene unas expectativas más altas. Esto conlleva a que tengamos una exigencia más alta en cuanto a calidad. Por otra parte ha habido un cambio bastante importante desde que irrumpieron las compañías aéreas de bajo coste y se está produciendo el City Break, muchos jóvenes con menos recursos económicos que sus padres, aprovechan estos precios para pasar el fin de semana en cualquier destino europeo, y eso también hay que tenerlo en cuenta”.

Según los datos facilitados por la directora general, “España es el país que tiene una mayor fidelización, el turista repite en nuestro país. El motivo principal por el que atraemos a los turistas es la gastronomía y en segundo lugar la cultura. Además Madrid es la ciudad europea mejor conectada por tren, con siete líneas de alta velocidad”.

Ángeles Alarcó hizo mucho hincapié en que “hay que dar al turista una experiencia”. Pues cada vez vienen menos tan sólo a conocer el destino. “Dependemos de las empresas que quieren poner en valor esas experiencias”.

También comentó que “la marca España es la más importante que tiene turísticamente hablando nuestro país”. Mientras en Madrid, se está promocionando la marca Mad About You, Estoy loco por ti, “con un carácter más emocional, intenta hacer sentir a la gente que tenemos sentimientos y que queremos compartirlos”.

Como novedad en el tema turístico de la Comunidad de Madrid, Alarcó comentó la conexión que va a existir próximamente entre todas las oficinas de turismo de la CAM a través de una intranet. Una oficina de turismo de Alcalá de Henares, por poner un ejemplo, va a tener información de las actividades y eventos que se estén desarrollando en Navacerrada y podrá recomendarlos o informar sobre ello, si el interesado requiere esa información.

Finalmente la directora general de Turismo nos habló de la repercusión del JMJ. “Durante esos días Madrid fue la ciudad más fotografiada del mundo, y la que más acaparó medios de comunicación a nivel internacional. Los chicos que vinieron son el mejor testimonio para promocionar nuestro país”. La JMJ ha tenido una repercusión en hostelería y restauración de 148 millones de euros, se crearon 45.000 puestos de trabajo, y se alojaron en 130 municipios de la CAM.

Ciudad Patrimonio de la Humanidad, Alcalá de Henares

Marta Viñuelas, concejala de turismo de Alcalá de Henares nos describió cómo ha evolucionado el sector turístico en esta localidad madrileña, en la que hasta el año 1995 no había concienciación turística. “En 1998 fue declarada Ciudad Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, lo que supuso un hito en su desarrollo, pasando de tener 300 plazas hoteleras en el año 95 a las 3.000 plazas que tenemos hoy”. El año 2005 fue otra fecha importante en el calendario de Alcalá de Henares con la celebración del IV Centenario de la edición de la primera parte de El Quijote, lo que supuso un fuerte impacto en la promoción que se estaba llevando a cabo de la ciudad como destino turístico.

Actualmente está ciudad es todo un referente gastronómico, quieren llegar a ser la Capital del Español y están trabajando en potenciar el turismo de Congresos y Eventos.

Jornadas Cervantinas

Antes de terminar el encuentro Fabián Dueñas, presidente de Fomentur, (Asociación para el Fomento del Turismo de Alcalá de Henares), señaló que coincidía con la Directora general de Turismo en que “hay que tratar de volver a nuestros ancestros, buscar esos valores, esas formas de vida. Juntar lo antiguo con lo nuevo para salir delante de la crisis”.

Terminó recomendándonos a todos los presentes asistir a las tradicionales Jornadas Cervantinas que están teniendo lugar estos días en Alcalá de Henares, donde todo el público puede disfrutar de la más variada degustación de la gastronomía alcalaína así como de otros interesantes platos.

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