¿Por qué son importantes los términos y condiciones?
Son los gobiernos de cada país quienes imponen una serie de requisitos legales a los casinos online que desean operar en sus territorios. De no cumplirlos, esos lugares de juego no obtendrían la licencia que otorgan los primeros. Es decir, estarían fuera de la ley.
Entre esos requisitos, se halla la exposición de los términos y condiciones a que debemos someternos tanto el casino online como los clientes que vamos a apostar nuestro dinero. Para poder jugar, debemos aceptarlos. Pero, además, las autoridades exigen que esos requisitos aparezcan expuestos de forma clara e inteligible para que que cualquiera de nosotros pueda entenderlos.
Dicho con otras palabras, los términos y condiciones que plantean los casinos online constituyen el marco normativo por el que se rigen con respecto a sus clientes y que también debemos cumplir nosotros como tales. Por todo esto, es muy importante que nos familiaricemos con ellos.
Los términos y condiciones: un contrato legal
En consecuencia, al aceptar esos términos, estamos firmando un contrato legal parecido al que suscribimos, por ejemplo, con un banco al recibir una tarjeta de crédito o con una compañía telefónica al dar de alta una línea. A ninguno se nos ocurriría firmar estos últimos documentos sin saber a qué nos obligan. Y lo mismo deberíamos hacer cuando queremos empezar a jugar en un casino online.
También pensamos a veces que hacer clic en una casilla, como nos piden estas páginas web, no es lo mismo que firmar. Sin embargo, en estos casos la cruz que marcamos tiene el mismo valor que nuestra firma. Es decir, que estamos aceptando todos los términos y condiciones de ese contrato. Bien es cierto que, para que este sea válido, debe incluir una serie de apartados obligatorios por ley.
¿Qué deben incluir los términos y condiciones para ser legales?
En líneas generales, las leyes exigen a estos proveedores de juego online que sus términos y condiciones aparezcan expresados, como decíamos, de forma clara y concisa. Esto significa tanto que en el texto donde vienen explicados no haya palabras rebuscadas como que no incluya párrafos de relleno. Además, esos documentos deben incluir los apartados que vamos a explicar. También puedes encontrar un ejemplo en CasinoSecret.
1.- Identificación legal del operador
En primer lugar, tiene que aparecer el nombre de la empresa operadora del casino online, así como sus datos fiscales (dirección, código de identificación fiscal e inscripción en el registro mercantil). Por último, también deben constar las licencias de juego que posee.
2.- Política de privacidad
Se refiere al uso de nuestros datos personales que va a hacer y que debe regirse por las leyes de protección de los mismos. Igualmente, debe especificar de forma clara cómo podemos ejercer nuestros derechos de acceso, rectificación o supresión de nuestros datos.
3.- Política de juego responsable
Las leyes obligan a los casinos online a incluir este apartado en sus términos y condiciones de uso. Se trata de un texto donde el operador nos brinda consejos sobre cómo debemos participar en sus juegos con prudencia, de tal forma que no adquiramos el vicio ni perdamos mucho dinero.
En este apartado, también deben aparecer dos enlaces principalmente. Uno de ellos nos dirige a una web donde podemos limitar la cantidad económica que podemos apostar. Y el otro nos da acceso a un registro donde podemos inscribirnos y que nos prohíbe jugar a cualquier tipo de apuesta online.
4.- Reglamento de juego del casino online
El siguiente apartado que debe aparecer en los términos y condiciones del operador es el reglamento que aplica a sus juegos. En este sentido, debe explicar las normas generales, pero también las específicas de cada uno de ellos. Por ejemplo, las reglas del casino online y de las apuestas deportivas. Entre las primeras, asimismo, tiene que exponer por separado las de cada juego como la ruleta, el póker o el black Jack. Y entre las segundas, igualmente, debe diferenciar por tipos de deportes y también por clases de apuestas.
Pero, sobre todo, tienen que aparecer bien claras las normas de cobro de ganancias, el funcionamiento de los distintos bonos que ofrece el operador y el programa de premios e incentivos de que dispone.
5.- Otras cláusulas
Junto a todo lo anterior, el casino online debe incluir en sus términos y condiciones toda aquella información que pueda afectar a los jugadores y a su relación con el operador.
Por ejemplo, la política de cookies que tiene el casino, en qué circunstancias podría proceder a cancelar la cuenta del cliente o a limitar las cantidades que apuesta, los requisitos de identificación del jugador o los límites de depósitos de dinero.
También deben aparecer perfectamente detallados en los términos y condiciones tanto las obligaciones como los derechos que tiene el casino online; los que asisten al jugador y a qué está obligado este, así como cuáles son los métodos de depósito de dinero y cobro de ganancias. Finalmente, debe venir especificado el modo de plantear reclamaciones por parte del usuario y la duración del contrato que este suscribe.
En qué otros aspectos debemos fijarnos antes de aceptar los términos y condiciones
De todo lo anterior, es muy importante que prestemos atención a aspectos como los términos generales del contrato, las reglas de los juegos y el funcionamiento de las bonificaciones, así como a la política de privacidad. Y también a otra cuestión que no es obligatorio añadir en estos documentos pero que suelen aparecer. Se trata del epígrafe de las preguntas frecuentes, ya que en él hallaremos respuesta a la mayoría de nuestras dudas.
Además de todo ello, es importante que en la página web del casino online en el cual jugamos aparezca el denominado sello de juego seguro. Es un logotipo que otorgan los organismos competentes de cada país a los operadores de juego que son legales. Este sello, si es auténtico (también puede haber falsificaciones), lleva un enlace que permite acceder a la confirmación de su veracidad.
También es importante que nos fijemos en que la dirección web del casino comienza con las letras https, que indica mayor seguridad. Finalmente, algunos operadores, para mayor tranquilidad de sus clientes, incluyen una certificación SSL/TLS, que son otorgadas por empresas prestigiosas del sector. Y, por supuesto, la web debe indicar la prohibición de jugar a menores de 18 años.
Si vemos que uno de estos aspectos no está en la página del casino online, es mejor que no juguemos en él, ya que puede tratarse de una empresa fraudulenta o, al menos, poco controlada por las autoridades.
En conclusión es fundamental que, antes de suscribirnos, leamos los términos y condiciones del casino online al que vamos a hacerlo. De esta manera, no solo evitaremos problemas con nuestra privacidad, sino también a la hora de preservar nuestro dinero. Y, por supuesto, debemos siempre jugar con responsabilidad.
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