La asociación ha comenzado a recibir las quejas de algunos usuarios con viajes contratados con agencias de viajes que se niegan a devolver su importe íntegro por lo que FACUA recomienda la reclamación.
Ante la recomendación del ministerio de Asuntos Exteriores de no viajar al país asiático después del golpe de Estado producido este jueves, FACUA informa a los consumidores que contrataron un paquete turístico a través de una agencia de viajes que la Ley 21/1995, de 6 de julio, que regula los viajes combinados, señala en el artículo 9 que "en todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado" quedando exento de indemnizar al organizador "si tal desistimiento tendrá lugar por causa de fuerza mayor"
Por otro lado, la asociación, que ya hizo unas recomendaciones similares ante otro golpe de Estado en este país en 2006, considera que quienes compraron un billete suelto a través de una agencia de viajes o directamente a una compañía aérea, tienen los mismos derechos. FACUA recomienda a los usuarios que cancelen estos viajes que soliciten por escrito la devolución del importe del billete si no se les entrega íntegramente en el acto.
Exteriores mantiene actualizadas sus recomendaciones sobre Tailandia en la cuenta de Twitter de la embajada española en Bangkok, así como en sus oficinas y página web.
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