En el video compartido en YouTube se ve a una mujer llorando con su pequeño hijo en brazos y explicando a las azafatas que uno de los empleados la había golpeado con el carro para bebés. Ella estaba parada en el pasillo cuando fue violentada.
Al ver esta escena, uno de los pasajeros se paró de su asiento, contó lo sucedido a los que ocupaban la parte delantera del avión y buscó a quien acusaban de haber agredido a la mujer. “No me voy a quedar aquí sentado y ver esto”, dijo.
Tras escuchar los reclamos del pasajero, el empleado acusado de la violenta acción hacia la madre lo retó en pleno pasillo. “Inténtalo. Pégame. No sabes la que te va a caer encima”, le dijo con tono amenazante cuando quedaron frente a frente. Después de unos instantes, los demás trabajadores los separaron.
Surain Adyanthaya, el pasajero que grabó el video de YouTube, contó que a fin de cuentas la madre regresó a su asiento y que el empleado fue nuevamente admitido en el vuelo.
American Airlines, por su parte, publicó un comunicado en el que afirma “sentirse decepcionada por lo sucedido” e informa que abrirá una investigación para esclarecer los hechos.